KOMUNIKACJA W ZARZADZANIU ŁAŃCUCHEM DOSTAWCÓW
Dzień I (8h)
1.Świadomość zależności w łańcuchu dostaw – “schemat drzewa”
- Najczęściej spotykane schematy łańcuchów dostaw – wynikające z tego różnice w komunikacji oczekiwań i problemów
– zależności hierarchiczne/ niehierarchiczne,
– business leverage/ lack of business leverage,
– dostawca wewnętrzny.
- Audyt/ocena dostawcy jako punkt wyjścia do zbudowania wydajnego schematu komunikacji.
- Schemat organizacyjny dostawcy – z kim rozmawiać w firmie dostawcy. (pan Heniu rozumie co do niego mowie, ale on nic nie zmieni bo go blokuje
prezes)
- Schematy oceny dostawcy:
– dane liczbowe jako baza wiedzy o dostawcy umożliwiająca lepszą komunikację
– samoocena dostawcy – supplier self assessment,
– audyt w firmie dostawcy – supplier site assesment
– ocena potencjału dostawcy – supplier technical assesment
- Przeniesienie wymagań prawnych wynikających z certyfikatów TUV/ISO/VDA/IATF – na dostawce nie posiadającego certyfikacji, lub posiadającego nie pełną
– czy to możliwe i jak to zrobić – procedura „waver”
- Eskalacja problemu – metody eskalacji nie zamykające możliwości porozumienia.
- ADR – Alternatywne Metody Rozwiązywania Sporów – negocjacje, mediacje, arbitraż, postepowanie sądowe
Dzień II (8h)
9.ADR – Alternatywne Metody Rozwiązywania Sporów – negocjacje, mediacje, arbitraż, postepowanie sądowe c.d.
- Przejście od B2B do H2H (human to human) – obserwowana zmiana w trendach komunikacji w biznesie.
– możliwości budowania komunikacji dzięki cechom osobistym,
– utrzymanie profesjonalnego poziomu komunikacji w relacjach H2H,
– transparencja planów i oczekiwań, a strategia organizacji
- Komunikacja bezpośrednia, a wykorzystanie statusu organizacji, którą się reprezentuje – jak nie zmarnować możliwości, które daje komunikacja z pozycji klienta.
- Komunikacja z dostawcą, a różnice kulturowe
– dostawcy z Europy,
– Ameryki Północnej/Południowej,
– dostawcy z Azji.
- Etyka, jako narzędzie niezbędne do budowania komunikacji bardziej opłacalnej.
- Sieci społecznościowe prywatne i profesjonalne – zagrożenia i możliwości w budowaniu wydajnego łańcucha dostaw.
Prowadzący: Jakub Cudak
